Skadehantering & garanti

Med Pandys nöjdhetsgaranti

Skador och reklamation mailas till vår bemannande kundtjänst.
För att underlätta hanteringen ber vi dig:

- Ange namn och kontaktuppgifter (samma uppgifter som den som bokade)
- Datum ärendet gäller
- Adress
- Beskriv vad som har hänt
- Bifoga gärna bild eller annan dokumentation 

Vår kundtjänst är bemannad vardagar 08-17 och vi svarar så fort vi kan 😊!

För vidare information angående reklamation hänvisar vi till våra villkor.
Fler frågor om skade- och garantihantering
Hur länge räcker nöjdhetsgarantin?

För våra yrken har vi en nöjdhetsgaranti inom 24 timmar av jobbets utförande där vi åtgärdar problemen utan extra kostnad. Observera att detta inte gäller utöver de instruktioner Pandy har fått och är inte samma sak som ångerrätt. Utanför angivna tidsfrist kan Pandy ej garantera att resultatet påverkats av yttre faktorer.

Hur snabbt måste en skada anmälas?

Vi är måna att få in all rapport och dokumentation om eventuella skador inom 7 dagar (168 timmar inom utförande av tjänsten) då vi ej kan garantera yttre faktorer utanför denna tidsfrist.

Skador vid flytthjälp

Om lösören skadats under en flytt där Pandy anlitats för tjänsten nedpackningen står Pandy för eventuella skador. I de fall kund packar godsen själv kan Pandy ej försäkra sig att de är korrekt nedpackade och då gäller inte samma garantier. Vi är alltid ytterst försiktiga när vi flyttar dina ägodelar, men vid överpackning och för lite emballage går det ej garantera innehållets känslighet.

Var alltid noga med att märka era lådor som är extra känsliga och packa endast 75% av flyttlådan.

Vad händer med Pandys personal om något skadats i mitt hem?

Pandys anställda har tydliga instruktioner att omgående rapportera ifall eventuell skada skulle uppstå i ert hem. Skadehantering är något Pandy och Pandys försäkring alltid täcker för och påverkar aldrig således våra anställda.

Är era anställda försäkrade?

Ja. Pandys anställda är fullt försäkrade.