Kundsupport

Här har vi listat de vanligaste frågorna och svaren. Hittar du inte svaret du letar efter är vår bemannade kundtjänst redo.

Hur kan vi hjälpa dig?
Pågående bokning

Är det något som inte stämmer med en pågående bokning?

Är vi mer än 15 min sena till er och ni inte blivit informerade ber vi er ringa så vi kan se att allt står rätt till. Vi är oerhört måna att komma på utsatt tid, men oväntad trafik samt möjlighet till parkering kan ibland ställa till det.

Vardagar 08.00-17.00: 08-33 21 18
Jourtelefon (helger/övrig tid enbart):  08-470 17 76

Hur avbokar jag/bokar om?

Avbokning av bokad tjänst sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Det gör du genom att maila kundtjänst eller ringa 08-33 21 18 (telefon enbart vardagar 08-17.00)

Vänligen ange kontaktuppgifter, samt tid och datum för bokningen det gäller.

Betalning- och fakturafråga

Några dagar efter utfört jobb får du en faktura via mailen. Du kan då välja att betala med faktura, direktbetalning via Swish eller delbetala.

Fakturafrågor hänvisar vi till ekonomi@pandy.co. Utöver ert meddelande var god ange kontaktinformation samt fakturanummer 😊.

Reklamation (skada och garanti)

Tyvärr kan olyckor ske och skulle det inträffa gör vi allt för att det ska bli precis som det var innan. Utöver det har vi en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Pandy har även en nöjdhetsgaranti inom 24 timmar efter jobbets utförande där vi åtgärdar eventuella fel helt kostnadsfritt.

Vänligen se sidan för skade- och reklamationsärenden.

Hur fungerar rutavdraget?

Med RUT-avdrag betalar du bara 50% av arbetskostnaden för hushållsnära tjänster. Varje år har man 75 000 kr att nyttja till RUT-avdraget. Vi sköter kommunikationen med Skatteverket åt er och ni behöver alltså bara betala halva beloppet av det faktiska priset. 

Läs mer om rutavdraget och se hur mycket du har kvar att använda.

Vart finns Pandy?

Pandy är baserat i Stockholm, men vi har kapacitet att hjälpa till med tjänster i hela landet och även göra utlandsflyttar. Städer vi har kunder är utöver Stockholm bland annat Göteborg, Uppsala, Norrköping, Malmö och Örebro.

Gör ni samarbeten i sociala medier?

Det gör vi! För samarbeten ber vi dig höra av er till oss i DM på Instagram (@pandy), eller maila tilde@pandy.co 🥰

Försäkring och garantier

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. 

För flyttservice förhåller sig till allmänna bestämmelser BOHAG 2010.

Vänligen se sidan för skade- och reklamationsärenden.

Frågor och svar

Våra tjänster

➞ Flytthjälp
➞ Hemfixare
➞ Städning
➞ Flyttstäd
➞ Storstäd
➞ Magasinering
➞ Fönsterputs
➞ Bärhjälp
➞ Kontorstjänster

Övriga frågor

➞ Frågor om priser
➞ Allmäna frågor
➞ Rutavdrag
➞ Garanti & skador
➞ Kontaktuppgifter

💥 Skadehantering

Tyvärr händer det olyckor, men vi gör allt för att det ska bli precis som det var innan. 
Anmäl skada

💬 Skriv till oss

Du kan chatta med oss på vardagar mellan 08.00-17.00. Vår AI-chatt (Mandy) är bemannad dygnet runt. 
Börja chatta

📞 Ring oss

Föredrar du telefon finns vi givetvis där också. Telefonen är bemannad på vardagar 08.00-17.00
08-33 21 18

Flytthjälp

Försäkring och garantier

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. 

För flyttservice förhåller sig till allmänna bestämmelser BOHAG 2010.

Vad kostar en flytt?

Fyll i formuläret för att få ett kostnadsförslag. Det totala priset beräknas på hur lång tid det tar för jobbet att slutföra. Flytthjälp är av giltigt för rutavdrag (50% prisreducering). Observera att formuläret enbart är en förfrågan och du binder dig inte till något köp 😊.

Min flytt är pytteliten - kan man boka en miniflytt?

Absolut. Vår prisindikation är uträknad på en fullt möblerad bostad. Har du färre möbler och saker kan du ange det som ska flyttas specifikt så blir det en så kallad miniflytt. En miniflytt går snabbare och därmed är billigare än det prisestimat som presenteras. 

Kan man boka enbart bärhjälp?

Absolut går det bra att boka enbart bärhjälp.

Vad kostar nedpackning?

Vänligen se prislista för nedpackning.

Vid nedpackning står Pandy givetvis för flyttlådor samt emballage och annat packmaterial. Ni lyfter inte ett finger.

Hur många flyttlådor behöver jag?

Räkna med ca en flyttlåda per kvadratmeter. Det må låta mycket - men det går åt. Har man för få flyttlådor är risken högre att man överpackar och innehållet skadas.

Kan jag låna flyttlådor av er?

Du får låna flyttlådor av oss helt gratis genom att plocka upp dom på vårt kontor på Östermalm (Banérgatan 10). När flytten är klar lämnas dom tillbaka på samma adress. Vi kan även leverera samt hämta upp flyttlådorna åt er till en kostnad på 1495 kr*.

*Vid bokning av nedpackning och material ingår såklart avgift för utkörning och upphämtning.

Fix och montering

Vi hjälper er gärna med nedmontering. Om lampor ska nedmonteras ber vi er specificera typ av lampor. I vissa fall måste behörig elektriker vara på plats. 

Flyttar ni piano, kassaskåp och takkrona?

Ja det gör vi. För speciella och tunga föremål ber vi er gärna specificera detta i formuläret när ni bokar flytthjälp. 

Hur sker betalning?

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Hur tätt inpå kan jag boka av eller boka om?

Avbokning och ombokning av flytt sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring, chatta eller maila kundtjänst

Gör ni utomlandsflyttar?

Ja det gör vi!

Hur fungerar rutavdraget?

Med RUT-avdrag betalar du bara 50% av arbetskostnaden för hushållsnära tjänster. Varje år har man 75 000 kr att nyttja till RUT-avdraget. Vi sköter kommunikationen med Skatteverket åt er och ni behöver alltså bara betala halva beloppet av det faktiska priset. 

RUT står för “Rengöring, Underhåll och Tvätt” och innefattar våra tjänster hemstäd, flytthjälp, bärhjälp och hemfixare. 

Läs mer om rutavdrag

Vad ingår i en flytt?

Flytt dörr till dörr

Vi ser till att hela ditt bohag transporteras från din gamla adress till din nya. Dörr till dörr helt enkelt. Behöver du magasinering mellan adresserna så löser vi självklart det också.

Bärhjälp

Vi bär ner, vi bär upp, vi bär åt sidan. Du behöver inte hjälpa till med något. Om du inte vill såklart, men som vi brukar säga: “Flytta med Pandy - inte med ryggen”. 

Ansvarsförsäkring och Bohag 2010

Pandy hanterar givetvis ditt hem med kärlek och största försiktighet. Skulle olyckan vara framme så har Pandy de ansvarsförsäkringar som behövs. Observera dock att enligt flyttbranschens standardkontrakt Bohag 2010 så ansvarar du som kund för alla skador som kan anses bero på brister i packning eller demontering som du själv utfört.

Om vi däremot hjälper dig med nedpackning och emballering så vilar ansvaret på oss. Detta är praxis inom flyttbranschen men vi tänkte att du ville veta.

Lån av flyttlådor

Lån av flyttlådor ingår när du bokar flytt av Pandy.

De hämtas på vårt kontor på Östermalm (Banérgatan 10). När flytten är klar lämnas dom tillbaka på samma adress. Vi kan även leverera samt hämta upp flyttlådorna åt er till en kostnad på 1495 kr*.

*Vid bokning av nedpackning och material ingår såklart avgift för utkörning och upphämtning.

Skydd av möbler

Dina möbler och föremål är trygga med oss. Vi är alltid försiktiga med dina ägodelar när vi bär och transporterar genom att använda oss av flyttfiltar och annat skyddsmaterial. Bokar du nedpackning av oss ingår även skyddsmaterial såsom bubbelplast, sträckplast och inslagspapper.

Boka flytthjälp
Tillbaka till menyn

Hemfixare

Behöver jag verktygen hemma?

Nejdå 😊! Vi tar självfallet med allt som behövs för fixarjobbet, inklusive slagborr. Pandy bjuder även på skruv och plugg.

Vad kostar det?

Fyll i formuläret vad ni behöver hjälp med för att få ett prisförslag. Ditt pris baseras på den tidsåtgången (995 kr/tim för två fixare efter RUT) och eventuellt materialinköp. Vi har en minimidebitering på 1 timme och debiterar efter det per påbörjad halvtimme vid fix. Vid jobb utanför tullarna debiteras även körtid.

Vad för slags jobb utför en hemfixare?

Hemfixare utför enklare hantverk i hemmet. Exempel på detta kan vara:

- Hänga upp TV på väggen
- Montera gardinskenor
- Hänga upp tavlor och spegler
- Montera garderober
- Montera möbler
- Hänga upp och installera lampor

Vi kan även erbjuda hjälp med:

- Elektriker
- Rörmokare
- Hantverkare

Är det 50% avdrag med RUT?

Ja! Sedan 2021 är gäller RUT-avdraget även för hemfixare. Kort och gott betalar ni bara för hälften av beloppet.

Varje år har man 75 000 kr att nyttja som avdrag. Vi sköter detta åt er och ni behöver alltså bara betala halva beloppet av det faktiska priset.

Läs mer om rutavdrag

Kan ni göra inköp åt mig, t.ex. IKEA?

Det hjälper vi gärna till med!

Har ni elektriker?

Ja, det har vi. Var vänlig nämn ifall uppdraget kräver elektriker (även ifall ni är osäkra på det).

Har ni rörmokare/VVS?

Ja, vi kan erbjuda hjälp med VVS och rörmokare! I formuläret, välj “Diverse saker” och beskriv vad du behöver hjälp med.

Har ni hantverkare utöver enklare fix?

Ja, det har vi! I formuläret, välj “Diverse saker” och beskriv vad du behöver hjälp med.

Behöver jag vara hemma när jobbet utförs?

Så länge våra hemfixare vet vad dom ska göra, allt material och tydliga instruktioner finns tillgängligt så behöver ni inte vara hemma medan jobbet utförs. Vi rekommenderar dock att man finns tillgänglig i hemmet för bästa möjliga resultat. Vid nyckelhantering debiterar vi 390 kr utöver kostnaden.

Hur sker betalning?

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Boka hemfixare
Tillbaka till menyn

Flyttstädning

Försäkring och garantier

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden.

Kan man flyttstäda en möblerad bostad?

Ja det går bra. Är bostaden inte tömd på möbler, inredning och annat kan Pandy tyvärr inte garantera ett perfekt flyttstädsresultat, då dessa sprider damm och annat skräp, samt hindrar oss att komma åt alla ytor. Därför gäller inte samma garantier vid flyttstädning av möblerad bostad. 

Behöver jag städutrustning och medel hemma?

Nej. Vid flyttstäd tar vi med all utrustning som behövs för att få det skinande rent. Vi tar alltså med oss dammsugare, mopp, mopphink, trasor och även alla städmedel (som vi bjuder på).

Ingår fönsterputs?

Ja. Vid bokning av flyttstäd ingår fönsterputs.

Vad ingår i flyttstäd?

Vänligen se listan vad som ingår i flyttstäd.

Kan jag använda rutavdrag på flyttstäd?

Ja, flyttstäd är giltigt för rutavdrag!

Läs mer om rutavdrag

Vem godkänner flyttstädet?

Det är beställaren av tjänsten som godkänner slutresultatet.

Hur sker betalning?

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Hur tätt inpå kan jag boka av?

Avbokning av städ sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring eller maila kundtjänst

Vad ingår i flyttstäd?

I samtliga rum

- Putsar alla fönster
- Dammsuger & våttorkar snickerier, lister, dörrar, dörrkarmar, fönsterbrädor, fria ytor, garderobsdörrar och skåpdörrar
- Torkar av & ur alla skåp och garderober
- Dammsuger & moppar alla golv
- Torkar av alla innerdörrar
- Torkar av alla eluttag & strömbrytare
- Dammtorkar alla element

Kök

- Rengör spis & ugn, ut- och invändigt
- Rengör plåtar och galler
- Rengör kokplattor, även kanterna
- Rengör spisfläkt, kåpa & filter
- Rengör kryddhylla
- Rengör kyl & frys, ut- och invändigt
- Rengör alla skåp hyllor & lådor, ut - och invändigt
- Rengör kakel & stänkskydd
- Rengör diskbänk, vask & platsbyggd skärbräda
- Rengör mikrovågsugn ut - och invändigt
- Rengör diskmaskin ut - och invändigt

Badrum & toalett

- Rengör väggar & tak
- Rengör in - och utsidan av toalettstolen
- Rengör ovan- och undersidan av tvättställ
- Torkar & putsar rör och blandare
- Rengör kran & handfat
- Rengör ut- och insida av badrumsskåp
- Rengör tvättmaskin & torktumlare
- Rengör badkar & dusch
- Rengör bakom badkarsfront (kund lyfter bort fronten innan)
- Rengör avlopp i duschen

Hall

- Rengör ledstång, räcke och spjälor av trapp
- Torkar av hatthylla
- Torkar av proppskåp

Tjänster som bokas separat

Exempel på tjänster som bokas separat vid flyttstäd är nyckelhantering samt återvinning av grovsopor. Observera att vi inte städar tak, väggar eller frostar av frysar. Nyckelhantering är en avgift på 360 kr.

Observera att Pandy inte städar tak och väggar.

Boka flyttstädning
Tillbaka till menyn

Hemstädning

Vad behöver jag hemma?

Det du behöver ha hemma är dammsugare, mopp och skurhink. Våra Pandys bjuder alltid på miljövänligt städmedel, trasor och annat material som behövs för att få ett rent hem.

Om ni inte har dammsugare, mopp och skurhink kan vi ta med det för 360 kr extra per tillfälle.

Vad kostar hemstäd?

Fyll i formuläret för att få ett kostnadsförslag.

Tar ni med städmedel?

Ja, det gör vi! Vi tar med oss städmedel samt trasor.

Får man samma städare?

Ja. När man abonnerar på hemstädning med Pandy får man alltid samma städare. I de fall en städare är sjuk eller ledig hittar vi såklart en ersättare för det tillfället.

Hur fungerar rutavdrag?

Med rutavdrag betalar du bara 50% av arbetskostnaden för hushållsnära tjänster. Varje år har man 75 000 kr att nyttja till RUT-avdraget. Vi sköter kommunikationen med Skatteverket åt er och ni behöver alltså bara betala halva beloppet av det faktiska priset. 

RUT står för “Rengöring, Underhåll och Tvätt” och innefattar våra tjänster hemstäd, flytthjälp, bärhjälp och hemfixare. 

Läs mer om rutavdrag

Har ni bindningstid?

Nej. När man abonnerar på hemstäd med Pandy behöver man inte binda sig till något. Med oss kan man alltid avboka eller boka om kostnadsfritt inom 48 timmar. 

Erbjuder ni nyckelhantering?

Ja, det gör vi! All vår nyckelhantering sker via systemet Realbridge där de även kvitteras och signeras digitalt. Inte bara för att det är supersmidigt - utan framförallt för att vara så säkert som möjligt (står inga namn eller adresser på nycklarna). Nyckelhantering ingår i städabonnemang, i andra fall en engångskostnad på 390 kr

Kan ni ta med dammsugare och annat material ifall jag inte har hemma?

Om ni inte har dammsugare, mopp och skurhink hemma kan vi ta med det för 360 kr extra per tillfälle. Vid flyttstäd ingår denna utrustning i priset.

Vad händer om jag måste boka av?

Avbokning av städ sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring eller maila kundtjänst

Hur sker betalning?

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Försäkring och garantier

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. 

Vad ingår i hemstäd?

I alla rum

- Dammsuger golv, lister, mattor och stoppade möbler
- Fuktmoppar alla golv (alternativt rengörs dom på överenskommet sätt)
- Dammtorkar öppna ytor samt lampor och hyllor där vi kommer åt
- Dammtorkar dörrar och dörrkarmar där vi kommer åt
- Putsar speglar
- Puffar kuddar och viker filtar
- Bäddar sängar

Kök

- Rengör diskbänken inklusive spis och kakel
- Torkar ur mikrovågsugnen
- Torkar av köksluckor på utsidan
- Rengör bord och öppna ytor
- Tar ut hushållssoporna (Ni måste visa vart de ska slängas)

Badrum & toalett

- Rengör badkar, dusch, handfat och toalett
- Torkar av utsida badrumsskåp och vitvaror

Tjänster som bokas separat

- Ugnsrengöring
- Invändig rengöring av kylskåp och frys
- Invändig rengöring av köksskåp och lådor
- Fönsterputs
- Balkongstädning
- Garagestädning
- Städning inuti skåp och lådor
- Tvätt
- Strykning

Får man samma städare varje gång?

Ja. När man abonnerar på hemstädning med Pandy får man alltid samma städare. I de fall en städare är sjuk eller ledig hittar vi såklart en ersättare för det tillfället.

Boka hemstäd
Tillbaka till menyn

Storstädning

Vad behöver jag hemma?

Det du behöver ha hemma är dammsugare, mopp och skurhink. Våra Pandys bjuder alltid på miljövänligt städmedel, trasor och annat material som behövs för att få ett rent hem.

Om ni inte har dammsugare, mopp och skurhink kan vi ta med det för 360 kr extra per tillfälle.

Vad kostar Storstäd?

Fyll i formuläret för att få ett kostnadsförslag.

Tar ni med städmedel?

Ja, det gör vi! Vi tar med oss städmedel samt trasor.

Hur fungerar rutavdrag?

Med rutavdrag betalar du bara 50% av arbetskostnaden för hushållsnära tjänster. Varje år har man 75 000 kr att nyttja till RUT-avdraget. Vi sköter kommunikationen med Skatteverket åt er och ni behöver alltså bara betala halva beloppet av det faktiska priset. 

RUT står för “Rengöring, Underhåll och Tvätt” och innefattar våra tjänster hemstäd, flytthjälp, bärhjälp och hemfixare. 

Läs mer om rutavdrag

Har ni bindningstid?

Nej. När man abonnerar på hemstäd med Pandy behöver man inte binda sig till något. Med oss kan man alltid avboka eller boka om kostnadsfritt inom 48 timmar. 

Erbjuder ni nyckelhantering?

Ja, det gör vi! All vår nyckelhantering sker via systemet Realbridge där de även kvitteras och signeras digitalt. Inte bara för att det är supersmidigt - utan framförallt för att vara så säkert som möjligt (står inga namn eller adresser på nycklarna). Nyckelhantering ingår i städabonnemang, i andra fall en engångskostnad på 390 kr

Kan ni ta med dammsugare och annat material ifall jag inte har hemma?

Om ni inte har dammsugare, mopp och skurhink hemma kan vi ta med det för 360 kr extra per tillfälle. Vid flyttstäd ingår denna utrustning i priset.

Vad händer om jag måste boka av?

Avbokning av städ sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring eller maila kundtjänst

Hur sker betalning?

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Försäkring och garantier

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. 

Vad ingår i storstäd?

I samtliga rum

- Dammsuger golv, lister, mattor och stoppade möbler
- Fuktmoppar alla golv (alternativt rengörs dom på överenskommet sätt)
- Dammtorkar väggar
- Dammsuger och våttorkar snickerier, element, fria ytor samt ovanpå garderober och skåp
- Dammtorkar eluttag och kontakter
- Dammtorkar lampor och tavlor
- Dammtorkar öppna ytor samt lampor och hyllor 
- Dammtorkar dörrar och dörrkarmar 
- Putsar speglar
- Bäddar sängar och dammsuger sänggavel
- Dammtorkar ledstänger, räcke och spjälor i trappa

Kök

- Rengör diskbänken inklusive spis och kakel
- Torkar ur mikrovågsugnen
- Torkar av köksluckor ut- och invändigt
- Rengör bord och öppna ytor
- Tar ut hushållssoporna, om vi vet var de ska slängas
- Utvändig rengöring av vitvaror
- Rengör fläkt och fläktfilter (ej kolfilter)
- Torkar av golvsocklar
- Torkar ur besticklådor
- Rengör skåpet där sopbehållare finns

Badrum & toalett

- Våttorkar väggar, golv och synliga rör
- Putsar blandare, kran och munstycke i duschen
- Avkalkar väggar och fogar i duschutrymme (Meddela vidinbokning om  fogarna behöver borstas)
- Rengör badkar, dusch, handfat och toalett
- Rengör golvbrunn
- Torkar av och organiserar flaskor som står framme

Tjänster som bokas separat

- Ugnsrengöring
- Invändig rengöring av kylskåp och frys
- Invändig rengöring av köksskåp och lådor
- Fönsterputs
- Balkongstädning
- Garagestädning
- Städning inuti skåp och lådor
- Tvätt
- Strykning

Boka storstädning
Tillbaka till menyn

Magasinering

Transporterar ni mina saker?

Ja, det gör vi. Förråden transporteras tur/retur och lastas utanför bostad.

Vad är det för pris på magasinering?

Det beror helt på hur mycket som ska förvaras. Vi tar betalt per låda, som finns i olika storlekar. Genom att fylla i formuläret vad du behöver hjälp med kan återkomma med ett offertförslag.

Kostnadexempel (inklusive moms):

XL-förråd (250x191x195 cm)
363 kr/veckan
Standard-förråd (210x120x190 cm)
272 kr/veckan
Transport/per förråd (tur och retur)
725 kr (efter RUT)
(Pris per påbörjad vecka)
Hjälper ni till med bärhjälp?

Ja, det gör vi!

Är förråden säkra och försäkrade?

Ja. I grundpriset ingår en försäkring för ett godsvärde upp till 10 000kr per förråd. Det går även att försäkra sina saker vidare när man beställer Pandys förråd. Se kostnad för försäkring.

Utöver det ser Pandy givetvis till att era saker förvaras med högsta säkerhet inomhus i en uppvärmd inhägnad fastighet. Lokalen har kameraövervakning och larm dygnet runt samt rondering under nätterna.

Finns det något som är förbjudet att magasinera?

Saker och föremål som är förbjudna att magasinera är:

- Flytande
- Frätande
- Brandfarligt
- Explosivt
- Giftigt
- Farligt
- Oersättligt
- Olagligt

(Listan är inte fullständig)

Hör av er till oss om ni har några frågor gällande förbjudna föremål.

Kan man få hjälp med nedpackning?

Absolut så hjälper vi er med nedpackning om ni önskar!

Är magasinering giltigt för RUT-avdrag?

Själva magasineringen är inte giltig för RUT-avdrag, men det är däremot bärhjälp, nedpackning och transport.

Läs mer om rutavdrag

Hur länge kan man förvara?

Det finns ingen begränsning på hur länge man kan förvara sina saker. Förråden betalas per vecka.

Ansvarsförsäkring och Bohag 2010

Pandy hanterar givetvis ditt hem med kärlek och största försiktighet. Skulle olyckan vara framme så har Pandy de ansvarsförsäkringar som behövs. Observera dock att enligt flyttbranschens standardkontrakt Bohag 2010 så ansvarar du som kund för alla skador som kan anses bero på brister i packning eller demontering som du själv utfört.

Om vi däremot hjälper dig med nedpackning och emballering så vilar ansvaret på oss. Detta är praxis inom flyttbranschen men vi tänkte att du ville veta.

Boka magasinering
Tillbaka till menyn

Fönsterputs

Hur räknas mitt pris ut?

Ange hur många fönster samt typer av fönster i formuläret. Välj det datum som passar dig.

Behöver jag medel och utrustning hemma?

Nejdå 😊! Vi tar självfallet med allt som behövs inför fönsterputsen, inklusive medel och stege, ifall det behövs.

Behöver jag vara hemma samtidigt?

Så länge våra personal vet vad dom ska göra behöver ni inte vara hemma medan jobbet utförs. 

Gäller RUT-avdrag? (50% rabatt)

Ja, fönsterputs är giltigt för rutavdrag!

Läs mer om rutavdrag

Vad ska jag tänka på innan?

- Ta undan möbler som kan vara i vägen
- Ställ bort dekoration som står framför fönster
- Plocka ned eventuella skymmande gardiner
- Se till att ha nycklar för fönsterlås
- Säkerställ att rätt typ av fönster angetts i bokningen för att få rätt redskap och expertis

Försäkring och garantier

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. 

Erbjuder ni nyckelhantering?

Ja, det gör vi! Nyckelhantering är en engångskostnad på 390 kr.

Vad händer ifall jag måste boka av?

Avbokning av städ sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring eller maila kundtjänst

Hur sker betalning?

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Boka fönsterputs
Tillbaka till menyn

Bärhjälp

Vad kostar bärhjälp?

Fyll i formuläret för att få ett kostnadsförslag. Det totala priset beräknas på hur lång tid det tar för jobbet att slutföra. Observera att formuläret enbart är en förfrågan och du binder dig inte till något köp ☺️.

Kan man få hjälp att transportera?

Absolut! Är det ett helt bohag som ska flyttas, vänligen se flytthjälp.

Flyttar ni piano, kassaskåp och takkrona?

Ja det gör vi. För speciella och tunga föremål ber vi er gärna specificera detta i formuläret när ni bokar flytthjälp. 

Hur sker betalning?

Faktura, delbetalning och direktbetalning. Efter utfört arbete får ni en faktura samt specifikation på arbetet via email. Välj att betala på faktura, direkt med Swish eller delbetalning.

Hur tätt inpå kan jag boka av eller boka om?

Avbokning och ombokning av flytt sker senast 48 timmar innan bokad tid för full återbetalning. Vid ombokning/avbokning: ring, chatta eller maila kundtjänst

Försäkring och garantier

Ansvarsförsäkring: I det fall en olycka skulle vara framme är vi noga med att alltid ha en försäkring som täcker de eventuella skador som uppkommer. Självklart är alla våra anställda också fullt försäkrade.

Nöjdhetsgarati: Vi är så säkra på att våra kunder kommer vara nöjda att vi erbjuder en garanti för detta. Inom 24 timmar efter jobbets utförande kan kunden meddela eventuella fel som vi åtgärdar utan extra kostnader. Dokumentation i form av bild är oerhört hjälpsamt att avgöra i skade- och garantiärenden. 

För flyttservice förhåller sig till allmänna bestämmelser BOHAG 2010.

Kan jag använda rutavdrag?

Ja, det går bra att använda rutavdrag för bärhjälp i anslutningen med hemmet samt transport mellan dina bohag. Du kan också använda rutavdrag på transport och bärhjälp när du köpt eller säljer en begagnad möbel.

Boka bärhjälp
Tillbaka till menyn

Kontorstjänster

Vad har ni för priser?

Fyll i formuläret med era uppgifter och förfrågan. Vid vissa fall behöver vi besöka erat kontor där vi går igenom era önskemål. Därefter kan vi komma med ett anpassat prisförslag. Man kan även boka genom att ringa 08-33 21 18.

Är ni försäkrade?

Ja - självklart är vi försäkrade. Pandy har en erforderlig ansvarsförsäkring hos Trygg Hansa för våra olika verksamhetsgrenar. För flyttservice förhåller sig till allmänna bestämmelser BOHAG 2010 samt KONTOR 2003. Utöver det så kravställs att samtliga samarbetspartners och underleverantörer till Pandy är fullt försäkrade.

Hur bokar jag?

Du bokar genom att fylla i formuläret med era uppgifter och vad ni behöver hjälp med. Vid vissa tjänster planerar vi in ett besök på erat kontor där vi går igenom era önskemål. Man kan även boka genom att ringa 08-33 21 18.

Får man en personlig kontaktperson på Pandy?

Ja. Efter godkänd offert finns det en specifik kontaktperson ni kan ringa vid behov av hjälp och support.

Hur går en kontorsflytt till?
Hur fungerar kontorsstädning?
Hur fungerar kontorsfix?
Kan våra anställda få rabatt hos er?

Såklart 🐼! Vi har fin-fina erbjudande och rabatter som era anställda kan nyttja som privatpersoner på Pandy, såsom hemstädning, hemfixare och flytthjälp. Dessa tjänster kan de även nyttja med RUT-avdraget!

Läs mer om våra företagstjänster
Tillbaka till menyn

Prisfrågor

Är priserna på hemsidan innan eller efter RUT?

Priserna på vår hemsida är listade efter rutavdrag.

Hur betalar jag?

Du kan välja att betala med faktura, direktbetalning via Swish eller delbetala. Efter utfört jobb kommer du få en faktura till din angivna email. 

Fråga angående min faktura

Fakturafrågor hänvisar vi till ekonomi@pandy.co

Utöver ert meddelande var god ange kontaktinformation samt fakturanummer. ☺️

Vad kostar era tjänster?

Våra olika tjänster har olika prisuppsättningar. Ditt pris får du genom att slutföra formulären för den tjänsten.

Sker en bokning när formuläret skickas in? 

Nej, det är endast en offertförfrågan och våra experter återkopplar till dig så fort som möjligt.

Har ni bindningtid?

Inga av våra privata tjänster har någon bindningstid. Du kan avboka en tjänst inom 48 timmar för full återbetalning.

Tillbaka till menyn

Allmänna frågor

När får jag svar på min förfrågan?

Oftast inom ett par minuter, ifall vi får förfrågan mellan 08-17.00 på vardagar. Vid kvällar och helger kan det dröja till kommande arbetsdag.

Hur söker jag jobb hos er?

Våra lediga roller listar vi på vår jobbsida.

I vilka städer finns Pandy?

Pandy är baserat i Stockholm, men vi har kapacitet att hjälpa till med tjänster i hela landet och även göra utlandsflyttar. Städer vi har kunder är utöver Stockholm bland annat Göteborg, Uppsala, Norrköping, Malmö och Örebro.

Följer ni kollektivavtalet?

Pandy följer alltid kollektivavtalets riktlinjer. Till majoriteten av de uppdrag som vi utför använder oss av samarbetspartners och exakta villkoren för deras anställning varierar. Vi är dock måna om all personal och för oss är schyssta villkor A och O. Därför uppmuntrar vi alla våra partners till att ha kollektivavtal och säkerställer regelbundet att de har korrekta tillstånd och försäkringar. Om olyckan skulle vara framme så har även vi på Pandy en extra försäkring som kan gå in.

Erbjuder ni säker nyckelhantering?

Ja, det gör vi! All vår nyckelhantering sker via systemet Realbridge där de även kvitteras och signeras digitalt. Inte bara för att det är supersmidigt - utan framförallt för att vara så säkert som möjligt (står inga namn eller adresser på nycklarna). Nyckelhantering ingår i städabonnemang, i andra fall en engångskostnad på 390 kr

Tillbaka till menyn